고객경험1 고객 여정 개선을 위한 AI의 역할 AI 기술의 발전으로 고객 여정을 개선하는 데 막대한 기회가 열렸습니다. 고객 데이터 분석과 예측을 통해 개인 맞춤형 서비스를 제공하고, 자동화된 응대 시스템을 구축하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 강화하고 시장 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다. AI의 역할은 더욱 중요해지고 있으며, 고객 중심적인 전략 수립에 있어서 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다. 이에 따라 고객 여정을 개선하기 위한 AI의 활용 방안을 살펴보겠습니다. 고객 데이터 분석 및 예측 고객 데이터 분석은 현대 비즈니스에서 핵심적인 역할을 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 행동을 이해하고 예측할 수 있어서 마케팅 전략을 개선하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. AI 기술은 이러한 데이터 분석과 .. 2024. 3. 7. 이전 1 다음 반응형
